よくあるご質問

A.

お電話でもご注文は承っております。ただし支払い方法は代金引換または銀行振込のみとなります。

A.

領収書の発行は承っております。ご希望の場合はその旨備考欄またはメールにてご連絡ください。

A.

海外からのご注文も承りますが、配送先は日本国内に限らせて頂きますのでご了承下さいませ。

A.

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @sunvalley-inc.com 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @sunvalley-inc.com」のドメインを指定してください。

A.

ご注文確定後、2～3営業日以内に発送させていただきます。※予約商品の場合は入荷次第の発送となります。

A.

キャディバッグやクラブセット、セルフスタンドバッグなどの大型商品以外であればラッピング対応が可能です。ご希望の場合はその旨ご連絡くださいませ。

A.

佐川急便のみのお届けになります。※一部ゆうパケット（郵便局）でのポスト投函の商品がございます。

A.

ご注文商品発送後にメールにて配送会社と追跡番号をお伝えいたします。大変お手数ですが配送会社のウェブサイトよりご確認ください。

A.

在庫がある商品は、ご注文日より2営業日目以降からご指定いただけます。ただし、ご予約商品に関しましては、お届け日時のご希望を承る事ができませんので、予めご了承ください。

A.

大変申し訳ございませんが、ご注文単位での発送となります。

A.

商品の発送は、受注確定・決済完了確認後2～3営業日以内の発送となり、発送後到着まで2日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

A.

お届けは日本国内のみとなります。

A.

クレジットカード払い・銀行振込がございます。

A.

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。

A.

お買い物金額5千円以上で送料無料となります。4999円以下の場合の送料は全国660円（北海道1100円、沖縄・離島は2200円）となります。

A.

商品到着後のイメージ違い、注文を間違えたといったお客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は、一切受け付けておりませんのでご了承下さいませ。お届けした商品に初期不良がある場合、またはご注文と異なる商品をお届けした場合に限り、 商品に在庫がある場合は、商品交換にてご対応をさせて頂きます。

A.

商品発送前で在庫があれば変更を承る事が可能です。発送後は一度商品をお受け取りいただいた後、商品が未使用でタグや袋などがすべて揃っている状態での変更が可能です。変更に際して発生する送料はお客様ご負担になります。